Pravica do odstopa od pogodbe, vračila in povračila

Potrošnik ima pri nakupu na daljavo pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe, ne da bi moral navesti razlog za svojo odločitev.

Rok za odstop začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določi potrošnik, prevzame blago. Če je naročilo dobavljeno v več pošiljkah, rok začne teči z dnem prejema zadnje pošiljke.

Oddaja zahtevka za odstop od pogodbe

Zahtevek za odstop od pogodbe lahko oddate na enega od naslednjih načinov:

• preko uporabniškega računa, kjer lahko pri naročilu oddate zahtevek za preklic oziroma vračilo posameznih izdelkov;
• preko elektronskega obrazca za odstop od pogodbe, ki je dostopen na spletni strani tudi brez prijave v uporabniški račun;
• z nedvoumno izjavo, poslano na e-poštni naslov gumiks@gumiks.eu.

Šteje se, da je izjava o odstopu od pogodbe podana pravočasno, če je poslana pred iztekom 14-dnevnega roka. Dokazno breme glede pravočasnega uveljavljanja pravice do odstopa nosi potrošnik.

Vračilo blaga

Če ste blago že prejeli, ga morate vrniti najkasneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe. Rok se šteje za spoštovan, če blago odpošljete pred iztekom 14-dnevnega roka.

Blago pošljite na naslov:

GUMIKS d.o.o.
Podgorje 120
1241 Kamnik
Slovenija

Strošek vračila blaga krije kupec. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Vrnjeno blago mora biti nenošeno, nepoškodovano, v originalni embalaži, z vsemi pripadajočimi oznakami, opremo in dokumentacijo. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Povračilo plačila

V primeru pravočasnega odstopa od pogodbe bomo prejeta plačila vrnili najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.

Vračilo plačila lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je bilo blago poslano nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.

Povračilo bo izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotnem naročilu, razen če se kupec izrecno strinja z drugačnim načinom vračila. Kupcu zaradi vračila ne nastanejo dodatni stroški.

Če je bil pri naročilu uporabljen popust, promocijska koda, dobropis ali darilni bon, se vračilo izvede glede na dejansko plačani znesek oziroma uporabljeno plačilno sredstvo.

Poškodovani, napačni ali neskladni izdelki

Prosimo, da ob prejemu pregledate naročilo. Če je izdelek poškodovan, napačen ali neskladen z naročilom, nas čim prej kontaktirajte na gumiks@gumiks.eu ali po telefonu na +386 51 314 172, da lahko primer preverimo in uredimo.

Menjave izdelkov

Menjava izdelka se praviloma izvede tako, da kupec vrne izdelek, za nov izdelek pa odda novo naročilo. Po dogovoru lahko postopek uredimo tudi drugače, če je to glede na naročilo mogoče.

Izjeme od pravice do odstopa

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja, med drugim:

• za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
• za blago, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, če je bilo odprto ali uporabljeno na način, ki presega preverjanje narave, lastnosti in delovanja blaga;
• v drugih primerih, kjer zakon izrecno izključuje pravico do odstopa od pogodbe.

Pravne osebe in osebe, ki opravljajo dejavnost

Pravica do odstopa od pogodbe po tem pravilniku velja za potrošnike. Če nakup izvede pravna oseba ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, se določila o odstopu potrošnika od pogodbe ne uporabljajo. V takšnih primerih se vračila in reklamacije obravnavajo po dogovoru in v okviru veljavnih garancijskih oziroma stvarnopravnih pogojev.

Kontakt

Za vprašanja glede vračil, preklicev ali odstopa od pogodbe nas lahko kontaktirate:

GUMIKS d.o.o.
Podgorje 120
1241 Kamnik
Slovenija
E-pošta: gumiks@gumiks.eu
Telefon: +386 51 314 172